home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 7756 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.1 KB
  1. Path: news.paonline.com!haines
  2. From: Haines@Atomiccafe.com (Harry W. Haines, III)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR 33.6 Data/Fax: Won't work with WinFax
  5. Date: Wed, 13 Mar 96 18:10:14 GMT
  6. Organization: Pennsylvania Online [Usenet News Server for Hire]
  7. Message-ID: <4i731e$5o5@news.paonline.com>
  8. References: <4hqfgu$gq0@fountain.mindlink.net> <4i1mn2$28v@tracy.protocom.com>
  9. NNTP-Posting-Host: 204.214.57.151
  10. X-Newsreader: News Xpress 2.0 Beta #0
  11.  
  12. In article <4i1mn2$28v@tracy.protocom.com>, dquin@pclink.com (Daniel A. Quinlan) wrote:
  13.   
  14. >
  15. >Before returning my modem, I wrote to USR stating the reception problem, 
  16. >stating the reported reason, and asking them for any help since I wanted to 
  17. >keep the modem.  USR responded promptly, but did not deny the "problem." 
  18. >Instead  they said they couldn't help it if any fax machine doesn't meet the 
  19. >current standard--some help since those machines constituted 4 of 5 machines 
  20. >I needed to connect with!  I bought a Motorola Lifestyle and immediately 
  21. >received faxes from the machines from which the Sproster could 
  22. >not--apparently Motorola was not as "helpless" as USR against those 
  23. >nonconformists.  E-mail me if you want more feedback, but USR offered no 
  24. >support of any kind--I have never been treated that way by any reputable 
  25. >firm selling a relatively expensive item.  The terrible thing is that I 
  26. >liked the Sporster's data performance and really wanted to keep the modem.  
  27. >Oh well...and good luck (you'll probably need it).
  28. >
  29. >
  30. >-Dan (not responsible for typos, grammer, diction...)-
  31. >
  32.  
  33. I think we all need to know that USR has sold a modem without the
  34. accompaning support for Windows 95 and then has distanced themselves
  35. from their customers by creating a fortress around them, whereby no
  36. one can get through to them.   The queue lines on customer support
  37. are around 20 min. and there is no other way to reach them.  We should
  38. protest this kind of treatment!!  They should stand behind and
  39. support what they sell!!
  40.  
  41.  
  42. -----
  43. | Harry Haines, SWL'er (Haines@Atomiccafe.com) Houston, Texas USA  |
  44. | Southwest Radio Club & Houston Hockey Hotline (713)977-5775      |
  45.